Личный кабинет абонента Томтела

Томтел Интернет-провайдер

Томтел – провайдер, который действует на территории Томска, а также прилегающих населенных пунктов, например, в Северске и других. Компания работает на рынке телекоммуникационного сервиса достаточно давно, чтобы у нее образовался и сформировался приличный опыт. Поэтому сегодня она может предлагать услуги не только физическим лицам, но и занимается построением отличных корпоративных сетей для предпринимателей города.

Чтобы клиенты смогли самостоятельно управлять своим счетом и услугами, для них регистрируются персонализированные разделы. Сразу после регистрации предлагается авторизоваться в личном кабинете Томтел Томска, и далее можно начинать управлять представленными функциональными возможностями.

Томтел личный кабинет

Вход

Чтобы авторизоваться на сайте Томтела, абонентам компании необходимо выполнить следующую инструкцию:

  1. Открывают https://tomsk.dom.ru/.
  2. Нажимают на «Войти в личный кабинет». Эта активная надпись располагается с правой стороны в шапке.
  3. Выполняется переход на страницу https://tomsk.dom.ru/user/login.Томтел вход
  4. Выбирают способ авторизации. Для входа в систему можно использовать на выбор номер договора, имя пользователя, электронный адрес или номер мобильного телефона.
  5. Указывают парольную комбинацию.
  6. Выбирают населенный пункт из представленного списка.
  7. Используют опцию «Запомнить меня», если это требуется.
  8. Нажимают на «Войти».

Внимание: если пользователь не зарегистрирован на сайте Томтел, а также не авторизуется, то ему будет доступно только изучение справочной информации. Чтобы полноценно начать пользоваться возможностями ЛК, обязательно нужно регистрироваться и входить в систему.

Регистрация

Чтобы зарегистрироваться на Томтел, пользователю необходимо подключиться к сервису. Для начала заполняется заявка на подключение. Для этого руководствуются следующей инструкцией:

  1. Открывают страницу https://tomsk.dom.ru/.
  2. Под кнопкой «Войти в личный кабинет» нажимают на «Стать клиентом». Для быстрого поиска разработчики выделили эту кнопку ярким красным цветом.Томтел заявка
  3. На этой же странице загружается форма для заполнения.
  4. В форме указывают свое имя, а также номер телефона для связи.
  5. Проверяют наличие галочки, подтверждающей согласие клиента с обработкой личных данных. Она стоит по умолчанию, но стоит проверить, не была ли она случайно удалена.
  6. Кликают на «Стать клиентом».

После этого направляют заявку на рассмотрение. Менеджеры ее рассматривают, затем перезванивают клиенту. Далее с потенциальным абонентом обсуждаются особенности сотрудничества и подключения. Консультировать операторы должны бесплатно, поэтому рекомендуется задавать любые уточняющие вопросы. Можно попросить помощь с выбором тарифного плана или оборудования.

В хоре разговора с менеджером устанавливается удобная дата, когда на объект приедут специалисты, чтобы заняться вопросами по подключению нового абонента. Они привозят с собой договор, отдельно ехать в офис для подписания не придется. Пока мастера занимаются подключением оборудования, клиенту необходимо просмотреть договоры, равно как поставить подписи. Один из документов остается у абонента.

Внимание: после подключения мастера должны проверить качество соединения, чтобы проблем с интернетом не наблюдалось. Рекомендуется проконтролировать этот процесс, чтобы в будущем не приходилось тратить свои деньги на устранение проблем.

Восстановление пароля

Если авторизоваться на Томтел не получается, тогда предлагается воспользоваться следующей инструкцией по восстановлению доступа:

  1. Загружают страницу входа в систему https://tomsk.dom.ru/user/login.
  2. Правее от опции «Запомнить меня» кликают на «Забыли пароль».
  3. Выполняется переход в раздел https://tomsk.dom.ru/user/recovery/pass.Томтел пароль
  4. Выбирают способ восстановления. Можно использовать для восстановления контактные данные, а также номер договора.
  5. Открывается новая форма, в которой указывают или контакт, или номер договора.
  6. Кликают на «Далее».
  7. После подтверждения получают новую парольную комбинацию, посредством которой можно будет авторизоваться на сайте по стандартной инструкции.

Важный момент: если планируется пользоваться контактными данными, тогда они обязательно должны указываться в договоре. В противном случае их не будет в базе данных, соответственно, на них подтверждения получить не удастся.

Функционал

Личный кабинет абонента Томтел используется для управления услугами, подключения и отключения дополнительного сервиса. Также через ЛК можно проверить баланс и пополнить его при необходимости.

Томтел функционал

Мобильное приложение

Чтобы удобно пользоваться функциями ЛК на смартфоне, пользователям предлагается загрузка и установка следующих приложений:

  1. https://apps.apple.com.
  2. https://play.google.com.

Томтел приложение Томтел приложение

Контактные данные

Если нужно связаться с работниками Томтел, то абоненты или потенциальные клиенты смогут воспользоваться следующими способами:

  1. Единый номер для поддержки и информирования клиентов: 8-382-299-52-90.
  2. Форма обратной связи: https://tomsk.dom.ru/service/feedback.

Местоположение центрального офиса компании: город Томск, ул. Красноармейская, 101А.

Елена Милова

Окончила ФГБОУ ВО "ОГАУ" институт управления рисками и комплексной безопасности. Специальность "Информационная безопасность автоматизированных систем". Эксперт в области создания и защиты ЛК. (Об авторе).

Оцените автора
Добавить комментарий

Adblock
detector