Томтел – провайдер, который действует на территории Томска, а также прилегающих населенных пунктов, например, в Северске и других. Компания работает на рынке телекоммуникационного сервиса достаточно давно, чтобы у нее образовался и сформировался приличный опыт. Поэтому сегодня она может предлагать услуги не только физическим лицам, но и занимается построением отличных корпоративных сетей для предпринимателей города.
Чтобы клиенты смогли самостоятельно управлять своим счетом и услугами, для них регистрируются персонализированные разделы. Сразу после регистрации предлагается авторизоваться в личном кабинете Томтел Томска, и далее можно начинать управлять представленными функциональными возможностями.
Вход
Чтобы авторизоваться на сайте Томтела, абонентам компании необходимо выполнить следующую инструкцию:
- Открывают https://tomsk.dom.ru/.
- Нажимают на «Войти в личный кабинет». Эта активная надпись располагается с правой стороны в шапке.
- Выполняется переход на страницу https://tomsk.dom.ru/user/login.
- Выбирают способ авторизации. Для входа в систему можно использовать на выбор номер договора, имя пользователя, электронный адрес или номер мобильного телефона.
- Указывают парольную комбинацию.
- Выбирают населенный пункт из представленного списка.
- Используют опцию «Запомнить меня», если это требуется.
- Нажимают на «Войти».
Внимание: если пользователь не зарегистрирован на сайте Томтел, а также не авторизуется, то ему будет доступно только изучение справочной информации. Чтобы полноценно начать пользоваться возможностями ЛК, обязательно нужно регистрироваться и входить в систему.
Регистрация
Чтобы зарегистрироваться на Томтел, пользователю необходимо подключиться к сервису. Для начала заполняется заявка на подключение. Для этого руководствуются следующей инструкцией:
- Открывают страницу https://tomsk.dom.ru/.
- Под кнопкой «Войти в личный кабинет» нажимают на «Стать клиентом». Для быстрого поиска разработчики выделили эту кнопку ярким красным цветом.
- На этой же странице загружается форма для заполнения.
- В форме указывают свое имя, а также номер телефона для связи.
- Проверяют наличие галочки, подтверждающей согласие клиента с обработкой личных данных. Она стоит по умолчанию, но стоит проверить, не была ли она случайно удалена.
- Кликают на «Стать клиентом».
После этого направляют заявку на рассмотрение. Менеджеры ее рассматривают, затем перезванивают клиенту. Далее с потенциальным абонентом обсуждаются особенности сотрудничества и подключения. Консультировать операторы должны бесплатно, поэтому рекомендуется задавать любые уточняющие вопросы. Можно попросить помощь с выбором тарифного плана или оборудования.
В хоре разговора с менеджером устанавливается удобная дата, когда на объект приедут специалисты, чтобы заняться вопросами по подключению нового абонента. Они привозят с собой договор, отдельно ехать в офис для подписания не придется. Пока мастера занимаются подключением оборудования, клиенту необходимо просмотреть договоры, равно как поставить подписи. Один из документов остается у абонента.
Внимание: после подключения мастера должны проверить качество соединения, чтобы проблем с интернетом не наблюдалось. Рекомендуется проконтролировать этот процесс, чтобы в будущем не приходилось тратить свои деньги на устранение проблем.
Восстановление пароля
Если авторизоваться на Томтел не получается, тогда предлагается воспользоваться следующей инструкцией по восстановлению доступа:
- Загружают страницу входа в систему https://tomsk.dom.ru/user/login.
- Правее от опции «Запомнить меня» кликают на «Забыли пароль».
- Выполняется переход в раздел https://tomsk.dom.ru/user/recovery/pass.
- Выбирают способ восстановления. Можно использовать для восстановления контактные данные, а также номер договора.
- Открывается новая форма, в которой указывают или контакт, или номер договора.
- Кликают на «Далее».
- После подтверждения получают новую парольную комбинацию, посредством которой можно будет авторизоваться на сайте по стандартной инструкции.
Важный момент: если планируется пользоваться контактными данными, тогда они обязательно должны указываться в договоре. В противном случае их не будет в базе данных, соответственно, на них подтверждения получить не удастся.
Функционал
Личный кабинет абонента Томтел используется для управления услугами, подключения и отключения дополнительного сервиса. Также через ЛК можно проверить баланс и пополнить его при необходимости.
Мобильное приложение
Чтобы удобно пользоваться функциями ЛК на смартфоне, пользователям предлагается загрузка и установка следующих приложений:
Контактные данные
Если нужно связаться с работниками Томтел, то абоненты или потенциальные клиенты смогут воспользоваться следующими способами:
- Единый номер для поддержки и информирования клиентов: 8-382-299-52-90.
- Форма обратной связи: https://tomsk.dom.ru/service/feedback.
Местоположение центрального офиса компании: город Томск, ул. Красноармейская, 101А.
