“Телемакс” — оператор связи, предоставляющий услуги высокоскоростного Интернета и кабельного телевидения. Обслуживает население города Пенза и прилегающих населенных пунктов. Главным достоинством является высокое качество услуг. Компания постоянно совершенствует свое оборудование и прокладывает новые оптоволоконные линии. Благодаря использованию “оптики” достигается высокая скорость интернет-подключения — до 200 мбит/с. При возникновении любых вопросов клиента готова проконсультировать доброжелательная служба поддержки. Она работает круглосуточно и своевременно решает проблемы.
Клиенты “Телемакс” могут войти в личный кабинет на официальном сайте telemax.su. Он позволяет самостоятельно управлять подключенными услугами. Доступна проверка состояния счета, оплата услуг, изменение тарифного плана и так далее. При необходимости можно проконсультироваться с поддержкой или посмотреть справочную информацию. Личный кабинет работает круглосуточно и бесплатно. Для его использования нужен только браузер.
Как стать клиентом компании и получить личный кабинет
- Нажмите кнопку “Подключить услугу” вверху главной страницы. Компания предложит вам заполнить небольшую форму. Важно указывать только достоверную информацию, поскольку она будет использована для формирования заявки на технологическое присоединение.
- Напишите адрес, Ф. И. О., контактный телефон.
- Выберите услуги, которыми планируете пользоваться. Это может быть телевидение, домашний интернет, или все вместе.
- По желанию добавьте небольшой комментарий для сотрудников. Например, можете согласовать время обратного звонка или задать уточняющие вопросы.
- Отправьте заявку на проверку. В течение нескольких часов с вами свяжется представитель компании. Он согласует точное время приезда монтажников. Они заведут провода в дом и помогут настроить телекоммуникационное оборудование. На данном этапе подписывается договор с компанией. Вы получите логин и пароль для использования личного кабинета. Таким образом, самостоятельно зарегистрироваться невозможно — учетные данные выдаются только после подписания документов.
Как войти в личный кабинет
- Нажмите крупную оранжевую кнопку “Личный кабинет” вверху любой страницы.
- Напишите номер договора и пароль.
- Войдите.
Как восстановить доступ
Функции самостоятельного восстановления доступа не предусмотрено. Поэтому при потере пароля следует обратиться в техническую поддержку для получения помощи. Сотрудники проверят вашу личность и выдадут новый пароль. Его нужно записать в безопасном месте.
Обратите внимание! Проблема с доступом часто вызвана неправильным заполнением строк. Возможно, вы написали пароль ошибочно. Например, забыли сменить клавиатурную раскладку или нажали лишнюю клавишу. В любом случае проверьте заполненные строки. Если повторная попытка тоже оказалась безуспешной, пора обращаться в техническую поддержку.
Возможности личного кабинета
- Просмотр состояния счета.
- Оплата услуг связи безналичным способом.
- Получение финансовой отчетности за любой период времени.
- Смена тарифного плана.
- Временное приостановление оказания услуг.
- Подключение доверительного платежа.
- Просмотр справочных материалов для начинающих пользователей.
- Чтение последних новостей интернет-провайдера.
- Отправка сообщений в техническую поддержку.
Контакты для связи
- Горячая линия. Самый быстрый способ связаться с компанией — это позвонить по номеру 8-800-222-44-76. Вопросы пользователей принимаются круглосуточно. Звонки совершаются бесплатно.
- Электронная почта. Для приема писем пользователей открыт адрес info@telemax.su. Перед составлением письма узнайте номер своего договора. Подробно опишите найденную неполадку. При необходимости отправьте вложения.
- Контактная форма. Нажмите ссылку “Напишите нам” внизу любой страницы. Укажите имя или название организации, номер телефона и подробности вопроса. После отправки заявки сотрудники компании вам перезвонят.
- Физический адрес. Личный прием осуществляется по адресу: г. Каменка, ул. Космонавтов, д. 3. В офисе можно оплатить услуги, составить или расторгнуть договор и т. д. При себе следует иметь паспорт, в противном случае сотрудники откажутся вас обслуживать.
- Социальные сети. Компания “Телемакс” ведет страницы в популярных соц. сетях, ссылки на которые собраны внизу главной страницы. Подписчикам предлагается узнавать свежие новости и обмениваться опытом.
