Компания Смайл постоянно проводит работы по увеличению количества абонентов и расширению сети покрытия. Желающие получить больше информации о провайдере могут посетить его страничку в сети интернете smile-net.ru. Каждый абонент после подписания договора обслуживания получает возможность пользоваться электронным сервисом «Личный кабинет» на сайте интернет-провайдера Смайл.
Как создать аккаунт
Virgin Group старается сделать жизнь своих абонентов максимально комфортной. Именно поэтому все вопросы по созданию учетной записи клиента провайдер взял на себя.
Клиент, желающий подключиться к сети, должен оставит заявку, об остальном позаботятся сотрудники Virgin Group, являющие настоящими профессионалами своего дела.
Заявка на подключение создается двумя способами:
- по номеру телефона +7498 300 00 00;
- на сайте компании.
Окно для подачи электронной заявки «Подключиться» расположено на левой боковой панели сайта smile-net.ru. Нажав на него, будущий клиент выбирает из предложенного списка город своего проживания, тип услуг, которые он желает получать от провайдера, и отвечает на вопросы короткой анкеты:
- имя;
- номер телефона;
- электронная почта.
Затем заявитель проходит процедуру конфиденциальности, вводит символы с картинки, дает согласие на обработку персональных данных и нажимает кнопку «Отправить».
Вскоре с заявителем свяжется менеджер компании, чтобы уточнить детали заявки и выбрать удобное время для проведения технических работ по подключению к сети. Заказчик и исполнитель подписывают договор обслуживания, в котором находятся учетные данные для входа в кабинет пользователя.
Вход в личный кабинет
Инструкция для входа:
- Для авторизации в личном кабинете абонент заходит на сайт smile-net.ru и нажимает кнопку «Личный кабинет», которая расположено на левой боковой навигационной панели главной страницы.
- Система автоматически перенесет пользователя на страничку с адресом lk.virginconnect.ru.
- На сайте появится форма обратной связи, в которую необходимо ввести учетные данные, полученные от провайдера.
- Нужно нажать кнопку «Войти».
Авторизация в личном кабинете проходит по одному из возможных идентификаторов:
- номеру лицевого счета;
- логину;
- номеру телефона.
При первом посещении кабинета пользователь вводит пароль, указанный в договоре и полученный методом случайной генерации. Для соблюдения безопасности при дальнейшей работе в личном кабинете полученный от провайдера пароль следует сразу заменить на новый. Новую комбинацию пользователь придумает самостоятельно и хранит ее удобным для себя способом.
Важно! Авторизоваться в личном кабинете можно через персональную страницу, зарегистрированную в социальных сетях «Одноклассники» или «Вконтакте».
Восстановление пароля
Разработчики сайта предусмотрели возможность восстановления пароля в случае его потери. Действия пользователя в этом случае проходят по такому алгоритму:
- Войти на страницу lk.virginconnect.ru.
- Нажать кнопку «Забыли пароль?».
- Вписать один из идентификаторов: номер договора, почту, номер телефона, логин.
- Нажать кнопку «Восстановить».
- Следовать инструкциям, полученным от специалиста службы технической поддержки.
Адрес почты и номер телефона должны соответствовать сведениям, указанным в тексте подписанного с провайдером договора.
Функционал аккаунта
Кабинет пользователя — это многофункциональное удаленное рабочее место, дающее возможность решать все вопросы, связанные с получением услуг и выполнением своих договорных обязательств.
Абонент может выполнять такие действия:
- следить за состоянием баланса лицевого счета и пополнять его, не выходя из дома;
- подключать дополнительные услуги;
- управлять услугами и тарифами;
- актуализировать контактные данные, указанные в профиле;
- оперативно получать информацию о проводимых акциях;
- скачивать бухгалтерские документы: счета, акты выполненных работ, счета фактуры (данная опция доступна юридическим лицам);
- обращаться в службу технической поддержки.
Важно! В личном кабинете можно просматривать историю платежей и начислений за весь период сотрудничества с провайдером.
Оплата услуг оператора
Для получения услуг в объеме, предусмотренном договором, абонент должен своевременно пополнять лицевой счет. Делать это можно различными способами:
- личный кабинет с помощью банковской карты;
- Сбербанк онлайн;
- Яндекс.Деньги;
- платежные терминалы QIWI;
- система CyberPlat.
Если абонент забыл вовремя пополнить счет, провайдер отключает его от сети. Чтобы этого не произошло, в личном кабинете доступна бесплатная услуга «Доверительный платеж». На лицевой счет абонента поступает кредит (не более 1000 руб.) сроком на три дня. Если в течение этого времени счет не будет пополнен, доступ к сети возобновится после полного погашения задолженности.
Контакты
Контактные данные:
- Телефон горячей линии 8(495) 785-90-00;
- Интернет-портал службы технической поддержки размещен по адресу support.smile-net.ru.
Информация о компании
Интернет-провайдер Смайл входит в группу Virgin Group, которая более десяти лет работает на российском рынке по оказанию телекоммуникационных услуг. Компания заключает договора с частными лицами и бизнес-сегментом и оказывает весь комплекс услуг в своей отрасли. Это классическая телефония, доступ к сети интернет, умный Wi-Fi, видеонаблюдение, интерактивное телевидение и многое другое. Уже более 220 тысяч абонентов в 500 городах страны получают качественные услуги по выгодной цене.
