СамарЛан – крупный интернет-провайдер, который действует на территории города Самары. Компания давно работает в сфере телекоммуникационных услуг, и она предлагает не только подключение к интернету, но и домашний или корпоративный телефон, телевидение и сопутствующий сервис. Компания взаимодействует не только с физическими, но и юридическими лицами.
Чтобы клиенты могли удобно пользоваться услугами, например, смотреть, сколько на счету осталось средств, каждому абоненту выделяется персонализированный раздел. После подключения выполняют вход в личный кабинет SamaraLan, и далее предлагается изучить функционал, либо приступить к его использованию.
Вход
Чтобы авторизоваться в системе СамарЛан, пользователям необходимо выполнить следующие действия:
- Открывают https://samaralan.ru/.
- Наверху кликают на «Личный кабинет».
- Загружается новая вкладка браузера https://cabinet.samaralan.ru/.
- В центре этой страницы представлена идентификационная карточка, готовая для ввода данных.
- Указывают свой логин и пароль, которые были получены во время подключения.
- Пользуются опцией «Сохранять реквизиты», если она требуется.
- Кликают на кнопку «ОК».
Важно: если нужно только произвести оплату, тогда не обязательно авторизоваться в системе СамарЛан. Достаточно перейти на страницу https://samaralan.ru/oplata/, где выбрать подходящий способ внесения средств. После этого выполняется переход на страницу оплаты, где указывают номер ЛС и сумму пополнения. Далее нужно только подтвердить финансовую операцию. Но в отзывах о SamaraLan указывают, что в личном кабинете выполнять эту процедуру намного удобнее
Регистрация
Чтобы зарегистрироваться на сайте СамарЛан, пользователям потребуется сначала подключиться к услугам компании. Личный кабинет требуется только действующим абонентам провайдера. Поэтому необходимо выполнить следующее:
- Открывают https://samaralan.ru/.
- Сверху кликают на красную кнопку «Подключить».
- Выполняется переход на страницу для заполнения заявки https://samaralan.ru/zayavka.
- Выбирать тарифный план. Тариф можно выбрать только для интернета, либо для комплексного обслуживания, например, интернета + ТВ.
- Вводят имя и точный адрес объекта, который планируется подключать к провайдеру.
- Вводят свой номер мобильного, чтобы менеджеры смогли связаться с клиентом.
- Вводят сообщение, если требуется.
- Решают капчу «Я не робот».
- Кликают на «Отправить заявку».
Теперь нужно подождать некоторое время. Спустя несколько минут после обработки заявки менеджер компании свяжется с клиентов, чтобы рассказать ему, как будет выполняться дальнейшее сотрудничество. Также он обязан представить полную консультацию или помочь с выбором оборудования, тарифного плана. Поэтому ему следует задавать вопросы без стеснения.
После этого назначается удобная дата, когда приедут мастера, чтобы подключить нового абонента. И в назначенный день приезжают специалисты. Они привозят с собой и оба варианта договоров. Первый передается клиенту, второй – остается у компании. Пока мастера выполняют работу по подключению, клиенту необходимо прочитать договоры, поставить свои подписи в каждом документе.
После подписания и подключения абонент становится действующим, на основании чего получают реквизиты для авторизации в личном кабинете.
Совет: несмотря на то, что используется типовой договор, перед подписанием его все равно рекомендуется прочитать. Не стоит ставить подпись, если нет четкого понимания, какие именно услуги, права и обязанности прописываются в документе.
Восстановление пароля
Все идентификационные реквизиты пользователей указывают в договоре. Поэтому потерять пароль будет сложно. Если клиент не может вспомнить пароль от личного кабинета, то он сможет заглянуть в соответствующий документ, чтобы восстановить его в памяти. А опция для самостоятельного восстановления парольной комбинации на сайте отсутствует.
Функционал
Личный кабинет абонента СамарЛан используется для управления подключенными тарифными планами или дополнительными услугами. Также через него можно оплачивать сервис, либо пользоваться программой лояльности.
Контактные данные
Если нужно связаться с менеджерами или техподдержкой компании СамарЛан, то предлагается использовать следующие способы:
- Телефон для получения консультаций: 8-846-212-01-10.
- Форма обратной связи, расположенная в нижней части страницы https://samaralan.ru/kontaktyi.html.
Местоположение центрального офиса компании: город Самара, ул. Садовая, 335. Дополнительные офисы на территории города отсутствуют, но есть банкоматы для удобной оплаты.
