Инфо-Лан – провайдер, предоставляющий различный спектр телекоммуникационных услуг, и действующий на территории города Санкт-Петербурга. Компания постоянно улучшает свои технологии и оборудование, внедряет новые современные технологии. Также предприятие предоставляет не только стандартные услуги, но и профильные, например, установку видеонаблюдения или подключение технологии «Умный дом».
Чтобы пользователям было удобно работать с компанией, для них открывают персонализированные разделы. Сразу после заключения договора и подключения можно будет выполнить вход в личный кабинет Инфо-Лайн, и приступить к управлению подключенными возможностями.
Вход
Чтобы авторизоваться на официальном сайте Инфо-Лан, пользователям потребуется пройти следующие этапы:
- Открывают https://info-lan.ru/.
- Кликают на «Личный кабинет», кнопка находится наверху, рядом с переходом на страницу для дистанционной оплаты услуг.
- Открывается страница https://info-lan.ru/lichnyy-kabinet, где вводят логин и пароль. В качестве логина здесь используется номер договора.
- Кликают на «Войти».
Внимание: если нужно только заплатить за представленные услуги, то предлагается перейти на страницу https://info-lan.ru/popolnit-schyot, где ввести свои данные и платежные реквизиты. После этого указывается сумма оплаты, и переводится на счет пользователя. Деньги поступают мгновенно, процедура обрабатывается буквально несколько секунд.
Регистрация
Самостоятельно пройти процедуру создания учетной записи на сайте Инфо-Лан не получится. Пользователям открывают личные кабинеты только менеджеры компании на основании подписанного договора. Если абонент еще не успел подключиться к компании, тогда ему надо будет выполнить следующий список действий:
- Открывают страницу https://info-lan.ru/podklyuchitsya, где заполняют карточку заявления на подключение. Здесь вводят личные данные, контактную информацию и точный адрес местоположения объекта, который планируется подключать. Данная форма подойдет и для заполнения при подключении юридического лица, но в адресе надо указывать местоположение офиса. В поле для ввода комментария можно указывать все, что угодно, например, время, когда абоненту удобно принимать звонки от менеджеров.
- Отправить заявку на рассмотрение.
- После рассмотрения получить звонок от менеджера. С ним обсуждаются отдельные условия взаимодействия и сотрудничества. В частности, необходимо уточнить, какое нужно оборудование, окончательно определить подходящий тарифный план, выбрать услуги. Менеджер поможет абоненту принять верное решение, проконсультирует по любым вопросам.
- Передать паспортные данные, чтобы операторы смогли удаленно составить договор на предоставление телекоммуникационных услуг.
- Установить время, когда будет удобно принять специалистов, чтобы те выполнили работы по подключению.
- Дождаться приезда монтажников в назначенный день. Они выполняют работы по подключению. Также они должны установить и настроить оборудование, провести тестирование интернет-соединения.
- Получить договор на подписание.
- После подписания договора выполняется оплата.
- Получить реквизиты для авторизации в личном кабинете.
Совет: рекомендуется внимательно перечитывать договор перед тем, как поставить свою подпись. Как правило, используется типовой образец, который клиенты могут изучить на официальном сайте. Но все-таки его нужно перечитать.
Восстановление пароля
Абонентам не предоставляется возможность самостоятельно и дистанционно восстанавливать пароль от личного кабинета Инфо-Лан. Если они забывают или теряют парольную комбинацию, то им нужно связываться с техническими специалистами или лично посещать офис компании.
Функционал
В ЛК абоненты провайдера Инфо-Лан смогут дистанционно управлять всеми подключенными услугами, менять тарифы или оплачивать представленный сервис.
Контактные данные
Если нужно проконсультироваться или получить техническую поддержку, то с работниками компании Инфо-Лан можно связаться следующими способами:
- Телефон абонентского отдела: +7(812)334-40-44.
- Номер технической службы и поддержки: +7(812)334-40-44.
- Телефон для решения вопросов по подключению к провайдеру: +7(812)331-11-00.
- Электронный адрес технической службы: support@info-lan.ru.
- E-mail для направления обращений с общими вопросами: belov@info-lan.ru.
- Электронный ящик технической службы: it@info-lan.ru.
- Связь через Телеграм: https://t.me/infolan_bot.
- Официальные группы в социальных сетях: https://vk.com/info_lan или https://www.instagram.com/info_lan_fast/.
Местоположение офиса компании: город Санкт-Петербург, г. Петергоф, ул. Петергофская, 8.
