Самарарегионгаз является дочерней организацией холдинга Газпром. Она отвечает за поставки газа и газификацию Самарского региона. Председатель Правления А. Миллер и Губернатор Самарской области подписали документы, по которым Самарарегионгаз должна единолично заниматься обслуживанием населения до 2025 года. Для оплаты услуг компании клиенты могут использовать удобный личный кабинет на сайте samararegiongaz.ru.
Регистрация личного кабинета
Прежде чем получить возможность передавать через аккаунт показания личных приборов, надо зарегистрироваться. В этом поможет такой алгоритм:
- Нужно перейти по ссылке http://www.samararegiongaz.ru.
- Перейти по вкладке «Личный кабинет».
- Нажать на надпись «Личный кабинет Мой газ», которая находится в центре страницы.
- На открывшейся вкладке найти и активировать кнопку «Регистрация».
- В появившейся форме указать по выбору номер телефона или адрес почты. Затем придумать сложный пароль, повторить его для исключения ошибки.
- Обязательно надо поставить галочку на строчке принятия пользовательского соглашения. Без этого регистрация не продолжится.
- Далее надо поставить галочку в подтверждении, что не робот заполняет анкету, а затем нажать на кнопку «Зарегистрироваться».
Если не получается выполнить какой-то пункт инструкции, то нужно обратиться в службу технической поддержки. Её кнопка находится в самом низу страницы.
На электронную почту придет письмо с подтверждением факта регистрации. Следует нажать на ссылку, чтобы произошла активация учетной записи. Если при регистрации указывался номер телефона, то для активации надо ввести четыре цифры кода, который придет в СМС.
По правилам программы к одному адресу можно привязать лишь один расчетный счет. При оплате газоснабжения в разных объектах недвижимости надо оформить несколько аккаунтов.
Вход в личный кабинет
Доля входа надо следовать инструкции:
- Зайти на официальный сайт компании.
- Перейти по вкладке «Личный кабинет».
- Нажать на вкладку «Личный кабинет «Мой газ».
- В появившейся форме указать логин, пароль и нажать на кнопку «Войти».
Важно! Через профиль можно связываться с представителями компании для уточнения любых вопросов.
Внесение сведений о личном счете
Для корректной работы личного кабинета надо внести точную, полную информацию о лицевом счете. Ее можно найти в квитанции на оплату газа, которая приходит от Самарарегионгаза. Информация располагается в верхнем углу справа. Номер следует вводить без «0» в самом начале.
Можно вносить несколько счетов, но для этого нужно получить доступ к расширенной версии. Это предполагает указание для каждого счета номера прибора учета. В дальнейшем по каждому счетчику можно будет проводить платежи и подавать показания.
Возможности личного кабинета
Уникальные возможности предоставляет личный кабинет. Большинство действий можно выполнять дистанционно, без посещения офиса компании.
С помощью личного кабинета Самарарегионгаз можно выполнять такие действия:
- изучать договора на поставку газа;
- знакомиться с тарифами на услуги;
- сохранять информацию о прошлых расходах;
- уточнять интересующие сведения;
- распечатывать электронные квитанции;
- высчитывать среднее потребление газа;
- оплачивать потребляемый газ;
- получать выписки;
Важно! Через аккаунт можно регулярно передавать показания индивидуальных счетчиков газа.
С развитием компании возможности сайта будут расширяться.
Дистанционная отправка показаний
Чтобы снизить оплату за газ, надо своевременно подавать показания приборов учета. Для правильного начисления сведения надо отправлять до 10 числа. Все действия очень простые. Надо проходить по вкладкам: основная страница, затем лицевой счет и передать показания. Откроется окно, в котором требуется ввести числа прибора и подтвердить действие.
При передаче сведений человек оплачивает только за потребленный газ. Если информацию не подавать или отправить ее с опозданием, то рассчитывают стоимость по тарифу за квадратный метр помещения.
Оплата квитанций через личный кабинет
Для оплаты следует выполнить такие действия:
- Войти в личный кабинет при помощи логина и пароля.
- Выбрать счет, который надо оплатить.
- Выбрать оплату. Автоматически заполняется сумма за текущий период, но можно выставить произвольную сумму.
- Ввести данные карточки.
- Подтвердить свои действия.
Если постоянно использовать одну банковскую карту, то ее удобнее сохранить в личном кабинете. Это практично, ведь не придется каждый раз вводить реквизиты при оплате.
Поддержка пользователей
Газпром ценит своих клиентов и старается им помочь. Пользователи могут получить поддержку в решении собственных вопросов без входа в систему. Это бывает актуально, когда случается сбой в системе, а у клиента возникли затруднения.
Для решения проблемы следует воспользоваться формой обратной связи. Для этого надо пройти по вкладке «Задать вопрос». Откроется форма, где надо будет представиться, то есть ввести свои ФИО, указать адрес почты, номер телефона. Нужно описать проблему, задать вопросы, прикрепить файлы при необходимости. Вся информация должна быть короткой, не более 10 мегабайт. Ответ придет клиенту на почту.
Контакты
Контактные данные:
- Адрес центрального офиса: г. Самара, ул. Водников, 24-26. Адреса абонентских отделений находятся во вкладке «Клиентские офисы».
- Телефон единой справочной: 8-846-212-32-12.
- Адрес почты: srg@samgas.ru.
Режим работы: с понедельника по четверг – 8:00-17:00, пятница – 8:00-15:45. Выходные – суббота, воскресенье.
