Сервис «Икс-трим» предоставляет полноценный комплекс телекоммуникационных услуг физическим и юридическим лицам. За последние несколько лет провайдер обеспечил услугами более 50 населенных пунктов, более 30 садоводств и коттеджных поселков. Организация «Икс-трим» осуществляет свою деятельность под брендом Xtrim, который с 1999 года занимает лидирующие места среди лучших провайдеров Ленинградской области. На официальном сайте компании Xtrim пользователям предоставляется возможность получить доступ к удобному личному кабинету.
Как получить доступ к аккаунту
Для начала пользователь должен стать клиентом компании. Для этого потребуется оставить заявку на подключение. Сделать это можно по инструкции:
- Потребуется ввести в поисковике адресную ссылку https://xtrim.ru/.
- Оказавшись на главной странице сервиса, следует нажать кнопку «Подключиться», находится она в верхней панели сайта.
- Откроется форма заявки, которую потребуется заполнить: ввести имя, номер мобильного телефона, город.
- Указать улицу, дом, корпус и квартиру.
- Далее выбрать тариф.
- Написать, откуда вы узнали о компании.
- Напечатать код, который нарисован на картинке.
- Кликнуть по вкладке «Отправить».
После этого заявка будет перенаправлена сотрудникам сервиса. Ознакомившись с полученными данными, менеджеры проверят технические возможности по подключению жилого помещения и перезвонят на указанный номер телефона.
В назначенный день и время мастер по настройке сети проведет подключение пользователя, а после подписания договора выдаст абоненту копию документа. В нём будут прописаны данные для выполнения авторизации.
Важно! Личный кабинет будет доступен только в том случае, если абонент подключил телекоммуникационные услуги.
Как осуществляется процесс авторизации на сайте
Получив данные для входа, абоненту открывается возможность авторизоваться в личном аккаунте. Для того чтобы успешно войти в учётную запись, нужно следовать такому алгоритму:
- Изначально требуется перейти по такой ссылке https://xtrim.ru.
- В верхней панели можно увидеть поля для введения данных авторизации.
- Нужно ввести в свободные поля логин и пароль, указанные в договоре.
- Нажать кнопку «Войти».
Вход в ЛК для юридических лиц
Юридическим лицам, как и частным, предоставляется право провести в офис или организацию высокоскоростной интернет и другие услуги телекоммуникационной связи. Абоненты в статусе юридических лиц могут управлять лицевыми счетами и при необходимости менять тарифный план через персональный кабинет.
Процесс авторизации будет аналогичный. Для удобства можно скопировать прямую ссылку https://stat.xtrim.ru на устройство и использовать ее для быстрого перехода в аккаунт.
Восстановление пароля от ЛК
Абоненты не могут самостоятельно поменять логин. Данные выдаются только один раз и хранятся в базе до расторжения договора. На пароль это правило не распространяется и при необходимости его всегда можно сменить на новый.
Если не получается осуществить доступ в личный кабинет, то, возможно, была совершена ошибка при вводе данных. Для этого нужно ещё раз внимательно ввести логин и пароль из договора. Также можно проверить раскладку на клавиатуре устройства, как правило, для ввода пароля используются латинские буквы.
Если договор потерян, то вместе с ним окажутся недоступными и идентификационные данные. Инструкция по восстановлению пароля не предусмотрена разработчиками. Решить этот вопрос можно, обратившись в службу поддержки абонентов по номеру телефона 8-813-438-11-20 или отправив письмо в чат поддержки на сервисе https://www-new.xtrim.ru/chat.
Для восстановления пароля сотрудник компании вправе потребовать у абонента паспортные данные и другую персональную информацию.
Техническая поддержка
Все вопросы, связанные со входом в личный кабинет и работой сайта, абоненты могут задать отделу технической поддержки. Грамотные сотрудники дадут подробный ответ в любое время. Если дистанционное обращение по каким-то причинам невозможно, то абонент может лично обратиться в ближайший офис компании «Икс-Трим».
Функционал личного кабинета
Всем авторизованным пользователям провайдер Xtrim предоставляет много возможностей:
- Составлять отчет об оплате за выбранный период.
- Контролировать баланс лицевого счета.
- Получать актуальную информацию о тарифных планах.
- Менять тарифы на более выгодные.
- Отправлять запросы на подключение новых сервисов.
- Подключать и отключать функцию «Обещанного платежа».
- Блокировать на время подключение к интернету и телефонии.
Важно! В аккаунте можно вносить плату за предоставляемые услуги в режиме онлайн.
При неполадках в настройках сети абонент может вызвать мастера, оставив заявку онлайн через личный кабинет.
Контактные данные
На официальном сайте действует служба клиентской поддержки, где любой пользователь сможет получить подробную консультацию. Сделать это можно такими способами:
- Позвонив по телефону 8-813-438-11-20.
- Отправив сообщение по электронной почте support@xtrim.ru.
- Через сервис «онлайн консультант» на сайте https://www-new.xtrim.ru/online/.
- В официальной группе провайдера Вконтакте https://vk.com/xtrim_ru.
Офис компании располагается по адресу 188650 Ленинградская обл., Всеволожский р-н., г. Сертолово, ул. Молодцова, д. 8, корп. 2, офис 1Н.
