ТНС-Энерго представляет собой крупную энергетическую компанию, которая действует по всей территории России. В частности, она предоставляет свои услуги на территории республики Карелия. КарелЭнерго гарантирует поставки энергетических ресурсов всем клиентам, как физическим, так и юридическим лицам. Но клиенты в свою очередь тоже должны исполнять обязательства перед компанией. Если они не будут своевременно оплачивать услуги, тогда компания может отключить их от поставок.
Чтобы абоненты смогли удобно пользоваться дистанционными возможностями, для них открываются персонализированные разделы. После регистрации предлагается авторизоваться, затем начать полноценно пользоваться функционалом личного кабинета ТНС-Энерго Карелии.
Вход
Чтобы авторизоваться на сайте энергетической компании Карелии, пользователям потребуется выполнить ряд следующих инструкций:
- Открывают https://karelia.tns-e.ru/population/.
- Нажимают «Личный кабинет».
- Загружается https://lk.karelia.tns-e.ru/.
- Слева располагается форма для входа в систему.
- Указывают свои реквизиты. В качестве логина здесь должен указываться номер лицевого счета абонента.
- Кликают на «Войти».
Внимание: на сайте ТНС пользователям не предлагаются услуги, которыми они могли бы воспользоваться без предварительного входа в личный кабинет. Поэтому рекомендуется авторизоваться в ЛК сразу, как только планируется воспользоваться сайтом. Но передать и обновить показания счетчиков можно по телефону.
Регистрация
Для регистрации в системе ТНС республики Карелия, пользователям потребуется воспользоваться следующим руководством:
- Открывают стартовую, после чего нажимают «Личный кабинет».
- На https://lk.karelia.tns-e.ru/ правее от «Войти» кликают на «Регистрация». Активная надпись специально выделяется зеленым цветом для быстрого поиска.
- Выполняется переход на https://lk.karelia.tns-e.ru/lk-reg.
- Указывают в форме слева свой номер ЛС;
- Вводят сумму последнего платежа. Обязательно нужно указывать и копейки. Если платилась круглая сумма, тогда указывают, например «100.00».
- Указывают электронный адрес, затем вводят его повторно, чтобы система проверила правильность ввода.
- Вводят капчу (код с изображения).
- Ставят галочку, чтобы согласиться с правилами и условиями обработки личной информации.
- Кликают на «Зарегистрироваться».
- Получают на указанный e-mail письмо, в котором пользователю выдается личный пароль.
- Переходят на страницу авторизации, чтобы войти в систему с новыми зарегистрированными данными.
Если гражданин не может вспомнить, какую сумму он платил в последний раз, то рекомендуется сделать минимальный перевод непосредственно во время регистрации, и указывать переведенную сумму оплаты. Она не потеряется, и будет переведена на счет клиента.
Восстановление пароля
Если у клиента не получается авторизоваться в системе ТНС Карелии, тогда ему предлагается воспользоваться руководством для восстановления пароля к личному кабинету:
- Через главную страницу открывают раздел с личным кабинетом.
- На https://lk.karelia.tns-e.ru/ под полем для ввода секретной комбинации символов кликают на «Забыли пароль». Активная надпись выделяется зеленым цветом для быстрого поиска.
- Открывается раздел https://lk.karelia.tns-e.ru/recover-password.
- Слева форма для восстановления, в которой указывают номер ЛС и электронный адрес. Эти данные обязательно должны совпадать между собой, относиться к одному личному кабинету.
- Решают капчу и кликают на «Восстановить».
- Получают дальнейшие инструкции на почту.
Внимание: если пользователь не может использовать тот электронный ящик, который он изначально указывал при регистрации, тогда ему необходимо перейти на страницу https://lk.karelia.tns-e.ru/recover-email. Сначала выполняется восстановление электронного адреса, после чего по представленной здесь инструкции можно будет восстановить пароль.
Функционал
Через ЛК ТНС оплачивают счета, обновляют показания счетчиков и получают электронные квитанции.
Мобильное приложение
Для использования функций кабинета через смартфон предлагается загрузить специальный софт:
Контактные данные
Если надо связаться с работниками ТНС Карелии, то предлагается воспользоваться следующими способами:
- Форма обратной связи: https://karelia.tns-e.ru//population/feedback.
- Номер горячей линии: 8-800-220-02-20.
Сейчас не рекомендуется посещать офис обслуживания клиентов. Лучше перейти на страницу https://karelia.tns-e.ru/population/departments/, где заполнить обращение со своими вопросами.
