Самараэнерго представляет собой крупную энергетическую компанию, которая занимается поставками соответствующих ресурсов на территории города Самары, равно как Самарской области. Мощностей организации предостаточно, чтобы обеспечивать ресурсами не только физические лица. Компания также активно сотрудничает с корпоративными клиентами, выделяя внушительные мощности для предприятий.
Чтобы клиентам было удобно взаимодействовать с предприятием Самараэнергосбыт, для них создаются персонализированные разделы. Сразу после регистрации предлагается перейти в личный кабинет Самараэнерго, чтобы приступать к использованию представленных возможностей.
Вход
Чтобы авторизоваться на сайте Самараэнерго, клиентам этой компании потребуется выполнить следующие действия:
- Открывают страницу http://www.samaraenergo.ru/.
- Кликают на «Личный кабинет», этот раздел располагается в верхнем блоке с несколькими отдельными кнопками.
- Выполняется переход на страницу входа в систему, где с правой стороны представлена идентификационная карточка.
- В карточке указывают номер ЛС пользователя, а также вводят пароль.
- Кликают на «Войти».
Внимание: на сайте Самараэнерго пользователям не предлагается взаимодействовать с отдельными функциями без предварительной авторизации в личном кабинете. Без процедуры выполнения выхода клиенты смогут только изучать справочную или контактную информацию.
Регистрация
Чтобы зарегистрироваться в системе Самараэнерго, пользователям нужно пройти ряд следующих шагов:
- Через главную страницу переходят в раздел авторизации, как при входе в личный кабинет.
- Кликают на кнопку «Зарегистрироваться». Она располагается левее под «Войти».
- Загружается страница https://lk.samaraenergo.ru/sap/bc/ui5_ui5/sap/z_umcu.
- Вводят ФИО.
- Указывают свой номер лицевого счета.
- Вводят номер телефона и электронный ящик.
- Соглашаются с обработкой личной информации (надо поставить галочку).
- При необходимости соглашаются с рассылкой рекламных и новостных материалов (не обязательно, а также настройку можно будет сменить впоследствии).
- Кликают на «Отправить».
- Получают подтверждение регистрации на e-mail.
- После подтверждения можно приступать к полноценному использованию личного кабинета физического лица.
Восстановление пароля
Если не получается авторизоваться на сайте Самараэнерго, тогда клиентам предлагается воспользоваться следующей инструкцией для восстановления доступа:
- Через главную страницу переходят в раздел авторизации пользователей.
- На https://lk.samaraenergo.ru/sap/bc/ui5_ui5/sap/z_umcui5_v02 правее под «Войти» кликают на «Забыли пароль».
- Загружается страница для восстановления, где нужно указать свой номер ЛС.
- На контакты, привязанные к конкретному номеру, направляется подтверждение.
- После подтверждения клиент получает новый пароль, и с ним он сможет авторизоваться на сайте по стандартной инструкции.
Важный момент: если у клиента возникают проблемы при регистрации или восстановлении пароля, хотя он все делает правильно, тогда предлагается связаться с техническими специалистами по номеру 8-800-100-07-63. Они выслушают проблему пользователя, а также предложат оптимальные способы ее решения.
Функционал
В личном кабинете Самараэнерго можно передать показания приборов учета, оплатить услуги, отслеживать состояние своего ЛС, а также своевременно получать информацию о планирующемся повышении тарифов. Еще через ЛК можно создавать и направлять заявки, например, в случае аварий, и впоследствии можно будет отслеживать статусы исполнения своих направленных заявок.
Мобильное приложение
Чтобы пользователям было удобно взаимодействовать с функциями ЛК через смартфон, предлагается загрузка и установка соответствующего софта:
Контактные данные
Если нужно получить техническую или информационную консультацию, тогда предлагается воспользоваться следующими способами связи с работниками Самараэнерго:
- Единый номер поддержки действующих клиентов: 8-800-100-07-63.
- Электронный адрес: info@samaraenergo.ru.
- Специальный раздел для направления обращений, представленный в личном кабинете.
Местоположение центрального офиса компании: город Самара, проезд Георгия Митирева, 9. Есть также несколько отдельных представительств в пригородах.
