Роскомнадзор – государственная организация, которая занимается выполнением контроля над работой российских операторов связи, равно как в целом учреждений, занимающихся телекоммуникационным и IT-сервисом. Компания самостоятельно контролируется их деятельность, равно как может обрабатывать заявки от пользователей, если они недовольны работой той или иной организации.
Чтобы клиентам было удобно взаимодействовать с рассматриваемой государственной организацией, для них регистрируются учетные записи. После регистрации предлагается войти в личный кабинет Роскомнадзор, чтобы начать пользоваться заданными функциональными возможностями.
Вход
Чтобы авторизоваться в системе Роскомнадзор, пользователям потребуется выполнить ряд следующих действий:
- Загружают страницу https://rkn.gov.ru/.
- Проматывают экран немного вниз. В нижней части страницы располагается меню, в котором потребуется кликнуть на кнопку «Портал заявителей».
- Выполняется переход на https://service.rkn.gov.ru/activity.
- Кликают на «Личный кабинет». Чтобы пользователи смогли быстро найти соответствующую кнопку, она специально выделяется синим цветом.
- Открывается небольшая форма на этой же странице, где пользователю предстоит выбор между авторизацией через электронную подпись или свою учетную запись на ЕСИА.
- При выборе ЭЦП система проверит загрузку плагина и соответствие версии браузера, после чего предложит вставить ключ и выбрать нужный сертификат.
- При выборе ЕСИА выполняется переход на https://esia.gosuslugi.ru/idp/rlogin?cc=bp, где надо будет авторизоваться на сайте Госуслуги. после этого возвращаются обратно на сервис, но уже авторизованным пользователем.
Важный момент: пользователи не смогут взаимодействовать с сервисом Роскомнадзор, если предварительно не авторизуются на сайте. Для незарегистрированных и неавторизованных граждан предусматривается только получение справочной или контактной информации. Поэтому для полноценной работы с сервисом Роскомнадзор рекомендуется авторизоваться сразу, как только открывается официальный сайт.
Регистрация
Фактически, регистрация личного кабинета на сайте Роскомнадзора, как самостоятельная процедура, не предусматривается. Первый вход в систему и является регистрацией на сервисе. Поэтому нужно зарегистрировать учетную запись на портале Госуслуги. Этот процесс выполняется через https://esia.gosuslugi.ru/registration/. Здесь выбирают способ регистрации, после чего следуют простым и понятным инструкциям.
Если же пользователь планирует взаимодействовать с порталом Роскомнадзора через электронную подпись, то предварительно ее необходимо получить. Сейчас предлагается подавать заявки в дистанционном формате. Но непосредственно получение подписи выполняется в соответствующей инстанции, которая контролирует выдачу сертификатов.
Важный момент: после получения ЭЦП гражданам нужно авторизоваться первый раз на сайте Роскомнадзора, чтобы выполнилась регистрация личного кабинета. Все данные будут скопированы либо с сертификата, либо с учетной записи ЕСИА, поэтому дополнительно заполнять анкеты не потребуется.
Восстановление пароля
Поскольку авторизоваться на сайте Роскомнадзора можно через личные кабинеты на ЕСИА или с использованием ЭЦП, то опция восстановления пароля здесь не предусматривается. В ней нет необходимости, поэтому разработчики не стали добавлять ее на сайт.
Функционал
Личный кабинет на сервисе Роскомнадзор открывает доступ к использованию следующих возможностей:
- Просматривать документы предприятий;
- Составлять свои заявления, направлять их на рассмотрение. Также в личном кабинете предлагается отслеживать статус исполнения заявки;
- Получать входящие сообщения от Роскомнадзора, изучать таковые;
- Подписываться на обновления и новости;
- Просматривать справочную информацию или связываться с работниками учреждения.
Контактные данные
Если необходимо получить консультацию или воспользоваться технической поддержкой, тогда предлагается использовать следующие способы связи с работниками Роскомнадзора:
- Единый номер консультирования и информирования граждан: 8-495-983-33-93.
- Специальный раздел и форма для направления обращений, представленная в личном кабинете гражданина.
- Электронный ящик для приема обращений от граждан: webmaster@rkn.gov.ru.
- Официальные каналы и группы в социальных сетях:
Местоположение центрального офиса учреждения: город Москва, Китайгородский пр., 7, стр. 2. Есть также представительства в других городах страны.
