Граждане России могут в режиме реального времени отслеживать события, касающиеся деятельности действующего Главы Российской Федерации, через официальный интернет-портал, а также задать интересующий вопрос и внести свое предложение.
Вся информация, направленная пользователями, обрабатывается, после чего отправитель получает ответ.
Чтобы составить коллективное или персональное письмо, достаточно пройти простую процедуру регистрации, а также войти в личный кабинет, через который можно узнать статус рассмотрения письма Путину, направленного через официальный сайт.
Как подготовить и направить письмо, а также зарегистрироваться на портале
Для полноценного использования официального сайта Президента РФ потребуется зарегистрировать учетную запись. Сделать это можно одновременно с подготовкой электронного обращения.
Процедура выглядит следующим образом:
- Открыть любой интернет-браузер, установленный на персональном устройстве, и в адресной строке указать http://letters.kremlin.ru или кликнуть по ссылке для перехода на страницу оформления электронного обращения к президенту страны.
- В левой верхней части сайта нажать «Отправить письмо».
- Ознакомиться с правилами работы с системой.
- Выбрать вариант обращения «Написать письмо».
- Заполнить электронную анкету, указав:
- кому или куда направляется обращение;
- ФИО;
- наименование юридического лица;
- e-mail (дважды);
- контактный номер телефона.
- В специальном поле изложить суть предложения, заявления или жалобы.
- Прикрепить файлы (по желанию).
- Поставить галочку в ячейке «Создать личный кабинет».
- Ввести пароль (дважды), который будет использоваться для авторизации на сайте.
- Нажать «Направить письмо».
- Подтвердить намерение отправить письмо.
Внимание! Направленное обращение будет зарегистрировано в течение 3 дней с момента отправки.
Как авторизоваться в системе
После подготовки, отправки письма и создания учетной записи, пользователь может авторизоваться в личном кабинете. Для этого можно воспользоваться следующей инструкцией:
- Воспользоваться ссылкой http://letters.kremlin.ru для быстрого перехода на главную страницу сайта отправки писем Путину.
- В правой верхней части экрана нажать «Кабинет».
- Заполнить форму авторизации, указав адрес электронной почты и пароль.
- Нажать «Вход».
Система автоматически проверит корректность указанных идентификационных данных и перенаправит пользователя в личный кабинет.
Что делать, если не получается авторизоваться на сайте
Если с первого раза авторизоваться в личном кабинете не удается, то необходимо обратить внимание на следующие моменты:
- Правильность указанных идентификационных данных.
- Раскладку и регистр клавиатуры.
- Статус кнопки «Caps Lock» — она должна быть деактивирована.
Если данные для входа в персональный профиль утеряны, то для их восстановления потребуется выполнить следующие действия:
- Воспользоваться ссылкой http://letters.kremlin.ru для перехода на стартовую страницу официального сайта сервиса.
- В правой верхней части экрана нажать «Кабинет».
- Под полями авторизации нажать «Забыли пароль?».
- Ввести e-mail, привязанный к аккаунту.
- Нажать «Отправить».
Внимание! На зарегистрированный в системе электронный почтовый ящик будет направлено письмо со ссылкой, по которой потребуется перейти для смены идентификационных данных.
Функциональные возможности ЛК
Основное назначение сервиса – предоставление возможности гражданам и представителям ЮЛ направить электронное обращение в Администрацию Президента, Президенту или должностному лицу Администрации Президента РФ, а также отслеживать статус его рассмотрения.
Кроме того, через сервис пользователь может сообщить о выявленных фактах коррупции. Для этого потребуется выполнить следующие действия:
- Воспользоваться ссылкой http://letters.kremlin.ru для перехода на официальный сайт сервиса.
- В нижней части страницы нажать «Сообщить о коррупции».
- Заполнить электронную форму, указав:
- кому или куда направляется сообщение;
- ФИО;
- наименование юридического лица;
- e-mail (дважды);
- контактный номер телефона.
- В специальном поле изложить суть предложения, заявления или жалобы.
- Прикрепить файлы (по желанию).
- Поставить галочку в ячейке «Создать личный кабинет».
- Ввести пароль (дважды), который будет использоваться для авторизации на сайте.
- Нажать «Направить письмо».
- Подтвердить намерение отправить письмо.
Внимание! Направленное обращение будет зарегистрировано в течение 3 дней с момента отправки.
Контактная информация
Связаться с информационно-справочной службой можно по номеру телефона 8-800-200-23-16.
