Проект myLAN реализуется группой компаний «АртЭКС» совместно с партнерами. Проект создан для предоставления населению и юридическим лицам Московской области комплекса современных услуг телекоммуникационного типа высокого качества. Для удобства абонентов был разработан и внедрен интерактивный сервис управления услугами через личный кабинет на сайте mylan.ru.
Как получить доступ к своей учетной записи
Воспользоваться функционалом дистанционного доступа могут действующие абоненты, которые имеют зарегистрированную учетную запись. При этом самостоятельно создавать ее не требуется. Все пользователи после оформления договора и подключения к услугам myLAN автоматически получают уже созданный аккаунт и персональные данные для прохождения авторизации.
Новым пользователям, чтобы стать клиентом компании, следует оформить заявку на подключение. Сделать это можно несколькими способами:
- Позвонить по одному из телефонов, указанных на странице https://mylan.ru/contact. Менеджеру надо сообщить, какую услугу планируется подключать и по какому тарифному плану, адрес точки подключения и контактные данные абонента. После согласования возможности и условий присоединения менеджер сообщит о дате и времени оформления соглашения.
- Лично прийти в ближайший офис myLAN, имея при себе паспортные данные. Адреса офисов представлены на странице https://mylan.ru/contact. Менеджеры проконсультируют нового клиента, помогут выбрать тариф, а затем оформят все необходимые бумаги.
- Оформить заявку на подключение в дистанционном режиме через сайт проекта. Этот способ подходит тем абонентам, у которых нет времени для посещения офиса, и им легче решить вопрос в интерактивной форме.
Для оформления заявки онлайн предусмотрено несколько способов:
- нужно зайти на портал https://mylan.ru/ и нажать на кнопку «Заявка на подключение» в левом боковом меню;
- на главной странице выбрать интересующую услугу. Затем выбрать вкладку «Тарифы» и изучить условия по каждому тарифному плану. Если нужный тариф присутствует, то кликнуть на кнопку «Заказать»;
- воспользоваться прямой ссылкой https://mylan.ru/page/заявка-на-подключение-0.
Если пользователь решил воспользоваться дистанционным способом оформления заявки, то в открывшейся форме надо выбрать объект подключения – пользователь может подключить квартиру, коттедж или воспользоваться опцией индивидуального радиодоступа.
Затем потребуется ввести контактную информацию – ФИО клиента, мобильный телефон и адрес e-mail. В разделе «Адрес подключения» указывается:
- город проживания клиента;
- правильное наименование улицы, номер дома, этажа и квартиры;
- примечания абонента.
Для завершения процедуры согласитесь с политикой обработки персональной информации, введите код проверки с картинки и нажмите кнопку «Отправить». Менеджеры myLAN оперативно обработают заявку и перезвонят для согласования условий подключения. Вместе с договором обслуживания абоненты получат учетные данные для авторизации в ЛК.
Для совершенствования качества доступа в сеть проект предполагает непрерывное наращивание пропускной способности каналов связи, это успешно реализуется в настоящее время. Дополнительно совершенствуется инфраструктура, для чего приобретается и устанавливается новейшее оборудование. Компания стремится и к расширению списка услуг, руководствуясь принципами ответственности и профессионализма.
Вход в личный кабинет
Авторизоваться в сервисе дистанционного доступа управления услугами могут все абоненты компании, которые оформили договор и подключились к сети myLAN. Чтобы войти в личный кабинет, необходимо:
- На главной странице проекта https://mylan.ru/ выбрать раздел «Личный кабинет» справа вверху или перейти по прямой ссылке https://service.mylan.ru/.
- В форме авторизации указать логин и пароль, которые получил абонент при оформлении договора с провайдером.
- Нажать кнопку «Войти».
Если параметры аутентификации введены верно, то клиент окажется на главной странице своего ЛК. В противном случае надо внести исправления и повторно авторизоваться.
Важно! Через аккаунт можно пополнять баланс перечислением с банковской карты или с электронных кошельков, а также при помощи интернет-банкинга Сбербанк Онлайн.
Восстановление доступа
Если пользователь потеряли либо забыл пароль, то для восстановления доступа к ЛК ему придется обратиться в службу технической поддержки. Опция самостоятельного сброса пароля и получения новой секретной комбинации символов на сайте не предусмотрена.
Пользователь может обратиться на электронную почту support@mylan.ru, указав в письме ФИО абонента, номер мобильного телефона и лицевой счет. Новую секретную комбинацию символов отправят на e-mail абонента.
Функционал аккаунта
Дистанционный сервис, который доступен через личный кабинет myLAN, позволяет абонентам:
- получать подробную информацию обо всех подключенных услугах и тарифных планах по ним;
- менять подключенный тарифный план;
- подключать и отключать цифровое телевидение, опцию видеонаблюдения и другие услуги;
- получать историю начислений и платежей;
- получать, скачивать и распечатывать квитанции на оплату услуг;
- оформлять блокировку услуг на время;
- участвовать в онлайн-переписке со службой техподдержки;
- вызывать мастера при возникновении неисправностей в работе оборудования.
Важно! В аккаунте можно контролировать наличие задолженности или переплаты.
Личный кабинет доступен пользователям круглосуточно.
Контакты
Почтовый адрес компании ООО «АртЭКС», а/я 1000, г. Черноголовка, 142432 Московская обл., Россия. Официальный сайт доступен по ссылке https://mylan.ru.
Связаться со специалистами можно по электронной почте support@mylan.ru. Доступен и контактный номер телефона 8-495-950-50-50.
