Лобненский водоканал — коммунальное предприятие, обеспечивающее жителей города Лобня чистой питьевой водой. Оно было создано как самостоятельное предприятие на базе Лобненского участка УМП в 1992 году. В 1998 году получило нынешнее название и продолжило развиваться. Для забора воды используется 19 артезианских скважин, расположенных возле города. Вода очищается современным оборудованием, установленным на водозаборе. После этого она проходит несколько уровней контроля качества в лабораторных условиях.
Благодаря модернизации оборудования и внедрению новых технологий, мощности водоканала позволяют обеспечивать потребителей чистой и качественной водой. Она соответствует всем требованиям и нормам, принятым на территории РФ.
На официальном сайте Лобненского водоканала работает личный кабинет, позволяющий самостоятельно управлять услугами водоснабжения. Клиенты могут просматривать состояние лицевого света, передавать показания водомеров и выполнять многие другие задачи, которые раньше требовали личного присутствия.
Регистрация в личном кабинете
- Создавать учетную запись имеет смысл только клиентам коммунального предприятия. Для этого нажмите ссылку «Регистрация» и напишите свои персональные данные.
- Система потребует написать адрес электронной почты и придумать пароль. Почтовый адрес должен быть достоверным, поскольку на него будут приходить системные уведомления.
- Для использования личного кабинета вы должны добавить номер лицевого счета, он написан на квитанции. Ниже напишите сумму последнего платежа — эта информация необходима для подтверждения личности абонента.
- После отправки заявки на проверку система проведет сверку с базой данных. Если все правильно — лицевой счет будет привязан к учетной записи.
Авторизация в личном кабинете
- Нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Напишите имя пользователя.
- Введите пароль.
- Войдите.
Важно! Для передачи показаний не обязательно открывать кабинет. Эта возможность доступна всем посетителям сайта.
Восстановление доступа
- Если после ввода пароля на странице появляется ошибка — сначала проверьте правильность его заполнения. Самая распространенная причина — это неправильный регистр символов. Возможно, вы забыли нажать клавишу Shift или активировали функцию Caps Lock.
- Если после повторной попытки проблема не пропадает — нажмите ссылку «Забыли пароль?» и напишите адрес электронной почты, указанный во время регистрации аккаунта.
- После отправки заявки вам придет одноразовая ссылка. Нажмите по ссылке и придумайте новый пароль. После его сохранения можете продолжать пользоваться возможностями системы.
Возможности личного кабинета
- Проверка состояния счета. На главной странице указана задолженность перед коммунальным предприятием.
- Прикрепление дополнительных лицевых счетов. Эта возможность полезна владельцем нескольких объектов недвижимости. С помощью одного личного кабинета можно оплачивать услуги водоснабжения в нескольких домах или квартирах.
- Получение уведомлений. В кабинете появляются важные напоминания. Они позволяют не пропустить оплату или отправку показаний. Кроме того, предприятие иногда меняет стоимость услуг. Для информирования потребителей был предусмотрен соответствующий раздел.
- Просмотр начислений и платежей. В кабинете хранится подробная история взаимодействия с компанией. При необходимости потребитель может запросить информацию за интересующий временной период. Для этого нужно указать начальное и конечное число.
- Оплата услуг. Выполняется с помощью банковской карты. После выбора лицевого счета необходимо написать сумму. Система перенаправит пользователя на страницу процессингового центра. В свою очередь, на ней указываются данные банковской карты, с которой списываются деньги.
- Квитанции. Некоторые клиенты привыкли оплачивать услуги водоснабжения в банковском отделении. Для этой категории потребителей предусмотрена возможность самостоятельного формирования квитанции. Готовый платежный документ можно распечатать на принтере, заполнить и отнести в банк.
- Редактирование персональных данных. После создания личного кабинета рекомендуется прикрепить адрес электронной почты и остальные контактные данные. Они будут использоваться системой для связи. Есть возможность изменения пароля.
- Связь с тех. поддержкой. При возникновении вопросов следует отправить письмо сотрудникам контактного центра. Для этого подробно опишите подробности вопроса. При необходимости загрузите вложения с компьютера.
- Передача показаний. Через учетную запись принимаются показания водомеров. Следует написать число, показанное на табло счетчика холодной или горячей воды. После этого проверить правильность заполнения строк и отправить информацию на проверку. Компания сформирует новую платежную квитанцию на основе количества потребленной воды.
Контакты для связи
- Горячая линия. Информационные консультации проводятся по бесплатному телефону 8-495-139-63-47. Звонки принимаются круглосуточно.
- Абонентский отдел. Для решения вопросов касательно обслуживания отправляйте письма по адресу abonent@lobnyavod.ru.
- Производственно-технический отдел. В случае возникновения проблем с использованием личного кабинета — пишите письма по адресу pto@lobnyavod.ru.
