Личный кабинет клиента компании КрымТеплоКоммунЭнерго

ГУП РК КрымТеплоКоммунЭнерго – гарантирующий поставщик тепловых и энергетических коммунальных ресурсов населению Крымского полуострова. Компания работает во всех города региона – Евпатории, Симферополе, Керчи, Феодосии и остальных. Также на территории каждого населенного пункта имеется собственное представительство. Организация гарантирует поставки ресурсов при условии, что потребители своевременно оплачивают услуги.

Чтобы клиенты могли удаленно и самостоятельно управлять подключенными услугами, оплачивать их и контролировать задолженности, для них регистрируются учетные записи. После создания персонального раздела предлагается выполнение входа в личный кабинет КрымТеплоКоммунЭнерго, и далее можно приступать к управлению и использованию опций.

Вход

Чтобы авторизоваться на сайте КрымТеплоКоммунЭнерго, абонентам этой компании потребуется выполнить действия:

1. Открывают https://tce.crimea.com/.
2. Подводят курсор мыши к кнопке «Личный кабинет», которая располагается в верхнем горизонтальном меню справа. Открывается дополнительная форма рядом с кнопкой, и в ней необходимо нажать на раздел «для физических лиц».
3. Загружается раздел https://lk.tce.crimea.com/kabinet/, где клиенту надо будет выбрать свой город. Далее инструкция будет рассматриваться на примере Симферополя, но алгоритм для каждого города полностью идентичный, меняются только ссылки.
4. Открывается раздел https://lk.tce.crimea.com/kabinet/login.
5. Вводят свой номер лицевого счета.
6. Указывают фамилию собственника (человека, на которого зарегистрирован указанный выше лицевой счет).
7. Решают капчу – вводят цифры с изображения.
8. Кликают на «Войти».

Внимание: если пользователю нужны инструкции по управлению личным кабинетом или его отдельными опциями, тогда предлагается перейти на страницу https://tce.crimea.com/instrukciya-rnkb. Также рекомендуется подписаться на уведомления, чтобы своевременно получать актуальную информацию об обновления.

Регистрация

Чтобы зарегистрировать личный кабинет на сервисе предприятия КрымТеплоКоммунЭнерго, клиентам нужно будет выполнить ряд следующих операций:

1. Открывают главную страницу, после чего переходят в раздел авторизации физических лиц.
2. Выбирают свой город.
3. На странице https://lk.tce.crimea.com/kabinet/login в нижнем левом углу располагается красная яркая кнопка «Не можете войти», на нее необходимо кликнуть.
4. Открывается дополнительная форма на этой же странице.
5. В форме указывается город, ФИО и номер лицевого счета, адрес и e-mail.
6. Выбирает тема из представленного списка.
7. В теле сообщения указывают, что пользователь хочет получить реквизиты для авторизации в личном кабинете.
8. Кликают на «Отправить».

Внимание: на данном этапе пользователь не получит реквизиты. После рассмотрения его обращения, проверки указанных в нем данных, операторы компании КрымТеплоКоммунЭнерго направят на указанный электронный адрес сообщение, что ЛК был открыт, и можно приступать к его использованию.

Восстановление пароля

Чтобы восстановить доступ к личному кабинету клиента предприятия КрымТеплоКоммунЭнерго, если был утерян пароль, нужно выполнить ту же самую процедуру, что и при регистрации. Но в данном случае в теле сообщения пользователям потребуется указать проблему утери пароля. Как правило, заявки рассматриваются быстро, поэтому в течение дня клиенты смогут восстановить полноценный доступ к управлению личным кабинетом.

Функционал

В личном кабинете КрымТеплоКоммунЭнерго пользователи смогут использовать следующие функциональные возможности:

• Просматривать состояние лицевого счета;
• Оплачивать услуги;
• Обновлять показания приборов учета;
• Получать электронные квитанции на почту;
• Пользоваться услугами технической службы;
• Создавать заявки в диспетчерскую службу при авариях, отслеживать статусы их исполнения;
• Подписываться на обновления и подключать оповещения.

Мобильное приложение

Сейчас разработано предложение только на телефоны на базе Андроид. Загрузить его можно по ссылке https://download.rncb.ru/rncb24.apk. Это прямая ссылка с официального сайта предприятия. Также можно найти приложение и в магазине.

Контактные данные

Для связи с работниками предприятия КрымТеплоКоммунЭнерго предлагается воспользоваться следующими способами:

1. Единый номер абонентского отдела: 8-800-234-27-27.
2. Электронный адрес: rncb@rncb.ru.
3. Дополнительный электронный адрес: kanc@tce.crimea.com.

Местоположение головного офиса предприятия: Симферополь, ул. Гайдара, 3а. Также имеются филиалы по всему Крыму.