Личный кабинет Хофф: создание, вход и особенности использования

Хофф – огромный магазин мебели и различной продукции для обустройства дома. Компания специализируется на предоставлении услуг и товаров потребителям в формате онлайн, чтобы минимизировать временные затраты пользователей. Также она предлагает воспользоваться интересной программой лояльности, благодаря которой каждая последующая покупка будет еще более выгодной.

Вход в личный кабинет Хофф предоставляет клиентам возможность авторизоваться в системе, чтобы просмотреть функционал, либо сразу начать им пользоваться. Но сначала нужно зарегистрироваться.

Вход в личный кабинет

Чтобы войти в систему Хофф, выполняются действия:

1. Открыть главную страницу гипермаркета: hoff.ru.
2. Кликнуть на «Войти». Кнопка находится справа под шапкой.
   
3. Открывается форма, в которой вводится e-mail и пароль.
4. Нажать «Войти».

Чтобы удобнее заполнять поле для ввода комбинации символов, предлагается кликнуть на кнопку с изображением закрытого глаза. Тогда символы открываются, и клиент сможет проверить, правильно ли он их написал.

Регистрация личного кабинета

Создание личного кабинета в системе гипермаркетов Хофф займет минимум времени. Потребуется:

1. Открыть главную страницу и нажать «Войти».
2. После открытия формы переключиться на второй раздел «Регистрация пользователя».
3. Заполнить регистрационную карточку. Потребуется ввести: имя и фамилию, номер телефона и e-mail, придумать пароль. Затем комбинацию символов надо будет продублировать, чтобы убедиться в полном совпадении обоих полей.
4. Поставить галочку, чтобы согласиться с обработкой личных сведений пользователя.
5. Нажать на «Зарегистрироваться».
6. Подтвердить контактную информацию.
7. Завершить процедуру.

Важно! Регистрация в программе лояльности предлагается отдельно. Для этого надо перейти на страницу https://hoff.ru/vue/bonus/registration/, где зарегистрировать свою карточку.

Получить бонусную карту предлагается двумя способами. В первом случае клиент отправляется в стационарный магазин, где обращается к сотруднику и получает/активирует бонусную карту. Но также можно воспользоваться электронной карточкой, если преимущественно покупки выполняются через интернет.

Восстановление пароля

При потере пароля клиентам гипермаркетов предлагается воспользоваться инструкцией по его восстановлению. Доступ к личному кабинету восстанавливается следующим образом:

1. Зайти на главную и открыть форму авторизации.
2. Под «Войти» нажать на «Получить пароль».
3. Открывается https://hoff.ru/auth/?forgot_password=yes, где вводится e-mail, который указывался при регистрации (и тогда же подтверждался).
4. Нажать «Восстановить пароль».
5. Получить письмо на почту с дальнейшими инструкциями по восстановлению.

Важно! Нельзя запрашивать восстановление и инструкции на почту, которая не привязана к личному кабинету, равно как не была подтверждена. Если меняется e-mail, эту информацию необходимо подтвердить в учетной записи.

Функционал аккаунта

В личном кабинете гипермаркета Хофф можно сохранять свой адрес доставки, а также складывать товары в корзину, оплачивать их, подписываться на акции и распродажи. В бонусной программе опции отличаются:

• Накапливать баллы, контролировать и отслеживать их количество;
• Смотреть, на что конкретно можно потратить свои бонусные баллы;
• Заказывать новую карту, если старая была повреждена. Также потребуется перенести на новую карточку имеющиеся бонусные баллы;
• Блокировать карточку, если она была утеряна, чтобы посторонние люди не смогли ей воспользоваться;
• Получать любую справочную информацию о программе лояльности, изучать действующие тарифы, особенности накопления бонусов.

Мобильное приложение

Чтобы клиенты смогли удобно просматривать товары или даже заказывать их, предлагается пользоваться не только официальным сайтом Хофф, но и мобильным приложением. Скачать его можно по ссылкам:

• Для iOS – https://apps.apple.com/ru/app/id1127606875;
• Для Android – https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.hoff.app.

Контактные данные

В личном кабинете Хофф клиентам предоставляется возможность написать в техническую поддержку или операторам для получения консультации. Но есть также и другие способы связи:

1. Горячая линия и контактный центр: +7 (495) 287-77-27.
2. Кнопка «Напишите нам», которая открывает форму обратной связи.
3. Кнопка «Чат» на официальном сайте справа в нижнем углу (во всех разделах).
4. Социальные сети.

Также у компании имеется официальный Ютуб-канал.