Финансовый уполномоченный – онлайн-сервис, способствующий разрешению финансовых споров между физическими и юридическими лицами в досудебном порядке, что позволяет клиентам платформы оперативно достичь интересующего результата.
Заявления, поданные пользователями, рассматриваются бесплатно, а сервис работает в строгом соответствии с действующим законодательством РФ.
Отслеживать ход рассмотрения обращений можно удаленно, и для этого потребуется зарегистрироваться и войти в личный кабинет финансового управляющего.
Инструкция по оформлению доступа в ЛК
Получить аккаунт на сервисе Финансовый уполномоченный можно по следующей инструкции:
- Открыть любой интернет-браузер, установленный на персональном компьютере и в адресной строке ввести https://finombudsman.ru.
- Под полями ввода идентификационных данных нажать «Войти через ЕСИА».
- Перейти в раздел регистрации учетной записи, кликнув «Зарегистрируйтесь».
- Выбрать «Другой способ регистрации».
- Заполнить электронную форму, указав:
- фамилию и имя;
- контактный телефон;
- e-mail.
- Нажать «Продолжить».
- Ввести код с картинки.
- Завершить процедуру регистрации, следуя подсказкам системы.
Важно! Сервис предусматривает несколько способов регистрации учетной записи, в том числе через центр обслуживания клиентов, а также онлайн через интернет-банк.
Регистрация аккаунта юридического лица осуществляется по такой же процедуре.
Инструкция по авторизации в ЛК
После получения аккаунта пользователь может войти в ЛК под зарегистрированной учетной записью. Для этого потребуется выполнить ряд последовательных действий:
- Открыть стартовую страницу интернет-портала Финансовый уполномоченный, используя ссылку https://finombudsman.ru.
- Перейти в меню авторизации, кликнув по кнопке «Личный кабинет», расположенной в правой верхней части экрана.
- Выбрать тип учетной записи – физическое или юридическое лицо/ИП.
- Заполнить электронную форму, указав:
- контактный телефон/ИНН;
- пароль.
- Нажать кнопку «Войти».
Система автоматически перенаправит пользователя на главную страницу ЛК после проверки корректности указанных идентификационных данных.
Что делать, если не получается войти в ЛК
В случае возникновения трудностей с регистрацией и авторизацией в личном кабинете пользователю необходимо удостовериться в корректности введенных идентификационных данных, а также правильности используемой раскладки клавиатуры.
Если данные для входа в личный кабинет утеряны, то восстановить их можно, следуя предложенной инструкции:
- Открыть страницу авторизации пользователя, используя ссылку https://finombudsman.ru/lk/login.
- Под полями ввода данных аутентификации нажать «Забыли пароль?».
- Ввести номер телефона, привязанный к аккаунту.
- Кликнуть по кнопке «Отправить код».
Внимание! На привязанный к аккаунту номер телефона будет направлен пароль для входа в личный кабинет. В последующем его можно изменить на более удобный для использования и запоминания.
Функциональные возможности учетной записи
Зарегистрированному пользователю предоставляется полный функционал интернет-портала, в том числе возможность удаленно отслеживать процесс рассмотрения поданных заявок.
Использование сервиса упрощает процедуру урегулирования спорных правоотношений без необходимости обращения в суд, и участия в неоднократных и длительных судебных заседаниях.
Использование электронной подписи
Цифровой документооборот позволяет в режиме онлайн подписывать и отправлять документы, без необходимости предоставлять документацию на бумажных носителях, однако потребуется соблюсти ряд требований:
- наличие УКЭП;
- сертификация ФСБ РФ;
- сертификация аккредитованным центром Минкомсвязи России.
Через персональный профиль пользователь может корректировать персональную информацию, а также в режиме онлайн общаться со службой технической поддержки.
Дополнительная информация
Если требуется помощь в регистрации или по работе в личном кабинете, то следует обращаться за помощь по номеру телефона 8-800-200-00-10. Электронные обращения нужно направлять на почтовый ящик support@finombudsman.ru.
