Фартел – интернет-провайдер и поставщик телекоммуникационного сервиса, который действует на территории нескольких населенных пунктов в Ленинградской области. Компания давно работает на рынке, и за свою историю она успела получить много положительного опыта. Сейчас она предоставляет услуги не только физическим лицам, но и взаимодействует с корпоративными клиентами.
Чтобы абоненты могли удобно и удаленно управлять всеми доступными возможностями, для них при подключении открываются учетные записи. После подключения можно выполнять вход в личный кабинет Фартел. И уже после этого клиенту будут доступны все основные функции раздела.
Вход
Чтобы авторизоваться на сервисе Фартел, пользователям потребуется выполнить ряд действий:
- Открывают страницу http://fartel.ru/.
- Нажимают на кнопку «Личный кабинет», которая располагается справа в верхней части экрана.
- Выполняется переход в новую вкладку браузера https://stat.fartel.ru/.
- Открывается форма для входа, после заполнения которой пользователя переведет в его личный кабинет.
Внимание: страница для авторизации на сервисе доступна только действующим абонентам компании. Если попытаться открыть ее с устройства, которое подключено к другому провайдеру, то страница просто не загрузится. Это необходимо учитывать при необходимости воспользоваться функционалом персонализированного раздела.
Регистрация
Самостоятельно клиенты Фартел не смогут зарегистрироваться на сервисе. Пользователю не требуется доступ к этому разделу, если он не подключен к соответствующему провайдеру. Поэтому сначала ему потребуется подключиться. Инструкция следующая:
- Открывают http://fartel.ru/.
- Нажимают на «Подключиться». Кнопка находится над первым информационным блоком с левой стороны. Чтобы клиенты смогли быстро найти ее, она специально выделяется цветом.
- Выполняется переход в раздел http://fartel.ru/connect, где клиенту нужно заполнить анкету.
- Указывают ФИО. Нужно вводить данные, как в паспорте, поскольку они будут использоваться для составления договора.
- Вводят точный адрес объекта подключения.
- Указывают свои контактные данные – электронный адрес и номер мобильного.
- Выбирают тип услуг, что планируется получать от компании.
- Выбирают тарифный план.
- Указывают дополнительные услуги, которые тоже хочется получить от провайдера.
- Выбирают точку подключения на карте.
- Соглашаются с правилами и условиями обработки личных данных.
- Нажимают на «Подключиться».
После этого заявка будет рассматриваться менеджерами. Они проверяют, можно ли подключить указанный адрес. После проверки они связываются с потенциальным абонентом, чтобы проконсультировать его и определить дату приезда специалистов.
В выбранную дату специалисты приезжают на объект. Они берут с собой договор. Пока специалисты занимаются работами по подключению, клиенту нужно просмотреть договор, поставить свои подписи (в двух экземплярах, один из которых остается абоненту). И далее клиент уже получает возможность пользоваться личным кабинетом, поскольку он стал действующим абонентом Фартел.
Восстановление пароля
Функция восстановления доступа к личному кабинету Фартел на сайте компании отсутствует. Дело в том, что кабинеты открываются не пользователями, поэтому и самостоятельно восстанавливать пароль они не смогут.
Совет: в договоре имеется абонентская памятка. Можно воспользоваться информацией, что в ней представлена, в случае утери доступа к личному кабинету.
Функционал
В личном кабинете Фартел абоненты смогут:
- Просматривать параметры текущего тарифа;
- Менять тарифный план, если нужно;
- Просматривать новые линейки тарифных планов;
- Подписываться на новостную рассылку, чтобы своевременно получать полезную информацию и обновленные линейки тарифных планов;
- Оплачивать услуги разными способами;
- Пользоваться услугой доверительного платежа;
- Принимать участие в программе лояльности, либо в акциях, которые временно проводит компания;
- Настраивать систему оповещений.
Контактные данные
Если нужно связаться с работниками Фартел для консультирования или получения технической помощи, то предлагается использовать следующие способы:
- Телефон абонентского отдела: 8-812-670-46-00.
- Электронный адрес для приема сообщений от абонентов: connect@fartel.ru.
- Электронный адрес для приема обращений с общими вопросами: info@fartel.ru.
- Электронный адрес для обращений в техническую службу: support@fartel.ru.
- Форма обратной связи, представленная на странице http://fartel.ru/about в самом низу.
Местоположение центрального офиса компании: Красносельское шоссе, 4.
