Компания Факториал специализируется на установке домофонов, ограждений придомовых территорий, монтаже и обслуживании систем видеонаблюдения. Организация располагает собственными производственными мощностями, позволяющими не только изготавливать необходимое оборудование, но и осуществлять контроль на каждом из обязательных технологических этапов.
Услугами компании пользуются более чем в 20 городах Российской Федерации, а зона обслуживания ежегодно расширяется.
Для удобства взаимодействия с абонентами, на официальном сайте Факториал предусмотрена возможность регистрации аккаунта и входа в личный кабинет.
Регистрация учетной записи
Дистанционный сервис «Личный кабинет» предназначен для использования только действующими абонентами, поэтому самостоятельно зарегистрироваться на сайте не получится.
Для получения аккаунта потребуется предварительно заключить договор с компанией Факториал, после чего клиенту будет направлено извещение с персональным номером лицевого счета, без которого авторизация в персональном профиле невозможна.
Больше никаких действий по регистрации аккаунта в личному кабинете выполнять не нужно.
Авторизация в персональном профиле
Имея на руках действующий договор, а также присвоенный номер лицевого счета, клиент может приступать к процедуре авторизации. Для этого необходимо выполнить следующие действия:
- Открыть используемый браузер и в адресной строке указать http://factorial.ru для перехода на стартовую страницу сервиса.
- В шапке сайта нажать «Личный кабинет абонента».
- Заполнить предложенную форму авторизации, указав:
- город проживания;
- номер лицевого счет;
- номер дома или квартиры;
- код картинки.
- Нажать «Войти».
Внимание! Система проверит правильность указанных данных в предложенной форме и переместит пользователя в личный кабинет.
Восстановление доступа в персональный профиль
Единственное, что следует хранить абоненту компании для авторизации на сайте – номер лицевого счета.
Для входа в ЛК не используется пароль или иные виды кодов. В случае утраты номера абонентского счета, клиенту компании Факториал необходимо воспользоваться одним из предложенных способов для его восстановления:
- Обратиться к сотруднику компании по одному из номеров телефона, указанных в разделе «Контакты».
- Написать в службу поддержки абонентов через официальную группу ВКонтакте.
- Использовать форму обратной связи, расположенную на главной странице официального сайта компании.
Абоненту компании потребуется пройти простую процедуру идентификации для получения интересующих данных и возобновления возможности использовать личный кабинет.
Функционал персонального профиля
Через личный кабине абоненты могут своевременно получать актуальные новости от компании, а также в дистанционном режиме пользоваться онлайн сервисами.
Наличие аккаунта позволяет клиенту:
- Контролировать состояние лицевого счета.
- Своевременно узнавать об образовании задолженности за услуги.
- Вносить оплату безналичным способом согласно установленного тарифа.
- Получать информацию о размере абонентской платы.
- Подавать заявку на проведение ремонтных работ или техническое обслуживание подключенного оборудования.
Внимание! На главной странице официального сайта отображается исчерпывающая информация о предоставляемых компанией Факториал услугах, их стоимость и порядок предоставления.
Подача заявки на ремонт
Чтобы оформить электронную заявку на проведение ремонтных работ, абоненту необходимо выполнить следующие действия:
- В адресной строке браузера указать ссылку http://factorial.ru/o-kompanii/abonentam/zayavka-na-remont.
- Заполнить электронную заявку, указав в ней:
- полный адрес;
- контактный номер телефона;
- тип заявки;
- суть возникшей проблемы.
- Решить простой арифметический пример.
- Согласиться с условиями использования сервиса.
- Нажать «Отправить заявку».
В кротчайшие сроки с клиентом свяжется представитель компании для согласования даты и времени визита.
Контактная информация
В случае возникновения вопросов относительно подключенных услуг или требуется консультация, следует воспользоваться номером телефона +7 (351) 239-94-51 или написать письмо на электронный почтовый ящик abon@factorial.ru.